ویجت فروشگاه جدید گوگل اکنون در یک ساختار سه‌سطحی ارائه می‌شود تا فروشگاه‌ها بتوانند امتیاز»، «سیاست‌های ارسال و مرجوعی»، و «نظرات مشتریان را بدون زحمت و به‌صورت خودکار در سایت خود نمایش دهند. هدف، کاهش تردید خریداران و افزایش نرخ تبدیل به‌ویژه در صفحات محصول و تسویه‌حساب است.
چه چیزی جدید است؟
به‌جای یک نشان واحد، سه نسخه از ویجت بر اساس وضعیت فعلی فروشگاه در Merchant Center نمایش داده می‌شود. این تغییر دسترسی شمار بیشتری از فروشگاه‌ها را فراهم می‌کند و سیگنال‌های اعتماد را شفاف‌تر نشان می‌دهد.
- Top Quality Store Widget: کامل‌ترین نسخه برای فروشگاه‌هایی که کیفیت بالایی در تجربه خرید ارائه می‌دهند؛ شامل امتیاز فروشگاه، نکات برجسته کیفیت، سیاست‌های ارسال و مرجوعی و گزیده‌ای از نظرات.
- Store Rating Widget: تمرکز بر امتیاز و بازخورد مشتریان برای کسب‌وکارهایی که در مسیر تثبیت کیفیت هستند.
- Generic Store Widget: نسخه عمومی برای فروشگاه‌هایی که هنوز در حال ساختن اعتبار هستند؛ نمایش اطلاعات پایه با به‌روزرسانی خودکار.
چرا مهم است؟
نمایش سیگنال‌های قابل‌اعتماد در همان جایی که تصمیم خرید گرفته می‌شود، اصطکاک را کاهش می‌دهد. به گفته گوگل، کسب‌وکارهایی که از این ویجت استفاده کرده‌اند در بازه ۹۰ روزه تا ۸ درصد رشد فروش نسبت به کسب‌وکارهای مشابه بدون ویجت مشاهده کرده‌اند.
- اعتمادسازی سریع‌تر با شاخص‌های قابل‌درک برای کاربر.
- شفافیت سیاست‌ها؛ کاهش ابهام درباره ارسال و مرجوعی.
- به‌روزرسانی خودکار بر اساس داده‌های Merchant Center؛ بدون مدیریت دستی.
- انعطاف‌پذیر و واکنش‌گرا برای نمایش در موبایل و دسکتاپ.
پیاده‌سازی در چند گام
افزودن ویجت مانند نصب ابزار تحلیل یا گفت‌وگو است و زمان زیادی نمی‌برد.
- صلاحیت فروشگاه را بررسی کنید و سطح فعلی خود را بشناسید.
- کد اسنیپت ویجت را به الگوی صفحات محصول، سبد و تسویه‌حساب اضافه کنید.
- جایگذاری بصری را طوری انتخاب کنید که نزدیک دکمه‌های اقدام (افزودن به سبد، ادامه خرید) باشد.
- پس از انتشار، تاثیر بر نرخ تبدیل، زمان ماندگاری و بازگشت از سبد را رصد کنید.
مقایسه سه سطح ویجت
| نام ویجت | نمایش می‌دهد | پیش‌نیاز |
|---|---|---|
| Top Quality | امتیاز فروشگاه، نکات کیفیت، سیاست‌های ارسال/مرجوعی، گزیده نظرات | کیفیت بالای فروشگاه بر اساس داده‌های عملکردی |
| Store Rating | امتیاز فروشگاه و بازخورد مشتریان | کسب حداقل داده‌های امتیازدهی معتبر |
| Generic | اطلاعات پایه فروشگاه با به‌روزرسانی خودکار | راه‌اندازی و اتصال اولیه به Merchant Center |
بهترین جایگاه‌ها برای نمایش ویجت
- بالای محتوای اصلی صفحه محصول، درست زیر عنوان و قیمت.
- در سایدبار صفحات دسته‌بندی برای نمایش امتیاز کلی.
- در مرحله خلاصه سفارش و صفحه تسویه‌حساب برای کاهش انصراف.
نکات کاربردی برای کسب‌وکارهای ایرانی
اگر در بازارهای بین‌المللی فعالیت می‌کنید و به Merchant Center دسترسی دارید، این ویجت می‌تواند اعتماد مشتریان خارج از کشور را به‌سرعت افزایش دهد. برای فروشگاه‌های ایرانیِ داخلی نیز، الگوی ارائه‌شده می‌تواند الهام‌بخش پیاده‌سازی «ویجت اعتماد» بومی با نمایش شفاف سیاست‌ها و امتیاز مشتریان باشد.
- برای سایت‌های دو/چندزبانه، ترجمه برچسب‌ها و سازگاری کامل با راست‌به‌چپ را بررسی کنید.
- مراقب خوانایی در موبایل باشید؛ از ازدحام المان‌ها کنار دکمه خرید اجتناب کنید.
- سیاست‌های ارسال و مرجوعی را دقیق و کوتاه بنویسید؛ ابهام، نرخ انصراف را بالا می‌برد.
چک‌لیست سریع راه‌اندازی
- بررسی سطح صلاحیت فروشگاه.
- جایگذاری اسنیپت در قالب صفحات کلیدی.
- تنظیم موقعیت و استایل با حفظ خوانایی.
- آزمون A/B برای ارزیابی اثر بر تبدیل.
- پایش مداوم و بهینه‌سازی موضع نمایش.
اشتباهات رایج
- قرار دادن ویجت در ناحیه‌ای دور از چشم کاربر.
- نمایش هم‌زمان چند نشان اعتماد که باعث شلوغی و تداخل پیام می‌شود.
- بی‌توجهی به هماهنگی رنگ و تایپوگرافی با هویت بصری برند.
اگر به‌دنبال افزایش اعتماد و کاهش تردید در لحظه تصمیم هستید، این ویجت یک میانبر کم‌هزینه و اثرگذار برای بهبود نرخ تبدیل است.